Chính Sách
Bảo Mật – Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

88nem thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và nguồn gốc của chúng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 88nem, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố
• Loại thiết bị và trình duyệt (hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Dữ liệu phiên làm việc (thời gian truy cập, trang đã xem, luồng điều hướng)
• Dữ liệu giao dịch (lịch sử cược, nạp tiền, rút tiền và kết quả trò chơi)
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 4)

88nem sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký (bắt buộc theo quy định 18+)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi
• Duy trì và bảo mật tài khoản người dùng
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi và đề xuất nội dung phù hợp

2.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng hệ thống
• Bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi và đảm bảo môi trường cá cược công bằng
• Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

2.3. Truyền thông và marketing

Với sự đồng ý của bạn, 88nem có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

88nem không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, thông tin của bạn có thể được chia sẻ như sau:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được 88nem ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi hạn chế và với các biện pháp bảo mật tương đương:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi casino live, nổ hũ và đá gà trực tiếp nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật
• Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ đám mây với cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt

3.2. Yêu cầu pháp lý

88nem có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 88nem. Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử hoạt động gần đây.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng 88nem. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

88nem áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 88nem. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện nhất.

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 88nem qua email hỗ trợ hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Yêu cầu cần được gửi bằng văn bản kèm thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn. 88nem sẽ phản hồi trong thời gian quy định và không thu phí cho việc thực hiện các quyền này.

88nem chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 12 tháng theo quy định cookie (xem Điều 4)

7.2. Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 88nem sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình an toàn được kiểm soát nội bộ. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể nhận dạng lại cá nhân) có thể được giữ lại để phân tích thống kê mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

8.1. Quy trình cập nhật

88nem có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng đến người dùng theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập

8.2. Hiệu lực của phiên bản mới

Phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp — trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

8.3. Lưu trữ phiên bản cũ

88nem lưu trữ lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật. Nếu bạn muốn xem lại phiên bản trước đó, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ cung cấp bản lưu trữ theo yêu cầu.